Условия возврата
Инструкция об отмене заказа в магазине....
1. Внимание! Некоторые товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату после передачи покупателю. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. …
"11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства. " Если товар Вам не подходит по каким-либо причинам откажитесь от него сразу, не оплачивайте товар курьеру, оплатите только стоимость доставки.
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется согласно Закону о защите прав Потребителя и дополнений к нему после проведения независимой экспертизы сервисного центра. - В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества (за исключением товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) осуществляется в течение семи дней, не считая дня его покупки.
2. Клиент имеет право обменять товар в случае обнаружения недостатков качества, которые не могли быть выявлены в момент передачи товара, при условии отсутствия внешних повреждений. Обмен производится в семидневный срок со дня обращения.
3. Если полученный заказ по каким-либо причинам (неправильно указанный телефон и т. п.) не подтвержден менеджером в течение 3 дней, он аннулируется.
4. В случае предоплаты заказа, моментом приема заказа является день поступления денег на расчетный счет.
5. Переходом права собственности является момент подписи клиента на квитанции о получении товара.
6. Гарантийное и послегарантийное обслуживание проданных товаров осуществляется фирмами-изготовителями или фирмами, указанными в прилагаемых документах. Интернет-магазин не осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание проданных товаров.
7. Риск неправильной доставки заказанного и заранее оплаченного товара в пользу третьего лица (если доставка по желанию клиента производится без предъявления получателем паспорта или иного удостоверяющего личность документа) несет клиент.
8. В случае если клиентом указан ошибочный адрес, из-за чего доставка заказа оказалась невозможной, клиент уведомляется об этом в кратчайший срок. Заказ может быть доставлен повторно по новому адресу, указанному клиентом, при этом все дополнительные расходы и риск увеличения сроков доставки лежат на клиенте.
9. Интернет-магазин несет ответственность только перед клиентом.
10. Интернет-магазин не несет ответственности за убытки, причиненные действиями третьих лиц и государственных органов, а также за непрямые убытки, неполученную прибыль и нарушение других обязательств клиента.
11. В соответствии с "Законом о потребителе" магазин гарантирует, что все поставляемые товары не оказывают какого-либо вредного влияния на здоровье и являются безопасными при условии соблюдения правил эксплуатации.
12. Данный документ, описывающий правила взаимодействия магазина с клиентами, преобладает над любыми другими документами между заинтересованными сторонами.
13. Интернет-магазин выражает приверженность к разрешению споров на основе взаимного согласия.
14. Если соглашения достичь не удастся, то спор разрешается судом по месту нахождения интернет-магазина.
В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ « Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. Также необходимым условием для возврата и обмена покупки является сохранение ее товарного вида, комплектации, упаковки, а также товарного или кассового чека.
Для музыкальных инструментов и оборудования срок возврата зависит от их качеств и характера покупки. Для купленной через интернет-магазин электроники – 7 дней.
В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).